用友：技术重塑管理

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       人类社会正在进入新一轮以信息技术为代表的新技术驱动的变革，包括移动互联网、云计算、大数据、物联网、社交网络等新技术，正在改变着我们的世界。新技术对企业也在发生深刻的影响，而且它所影响的绝对不仅仅是互联网公司、电子商务公司，或者是一些IT公司，实际上它正在影响甚至影响最大的是制造业、服务业等各个行业、各个领域，其实这才是信息技术对这个世界、对我们的生活工作、对我们的企业的最大价值所在。

      去年有一个国际公司调研了全球1000家企业的CEO，调查结论是技术取代市场、劳动力成为影响企业发展最重要的外部因素。新技术对企业究竟意味着什么？它能给我们带来什么价值？

      第一，企业最核心的一个问题就是怎么准确地把握市场需求，了解、洞察市场，并且能够做到快速响应。这其实就是移动互联网、大数据、云计算等新技术能够帮助企业做到的最重要一点。西班牙有一家全球最赚钱的服装企业，其经营理念是小批量（少量）、快速。它在欧洲的每一个门店向总部订货，24小时到货，在北美和其他地区48小时到货；全球门店对每个品类的时装能做到每周更新两次，所以它能做到少量、快速。怎么做到少量、快速呢？这后面都是靠信息化、新技术的支撑。中国有一家卖水的公司，在全国有1万多名业务人员，每天到超市里面拍一张照片，看水卖了多少，矿泉水放在什么位置，堆放的是什么形状，把照片发回总部，总部根据这些信息来做分析决策，了解它在全国的销售状况，来影响、改变它的物流和配送，做到快速响应，所以它最近几年每年增长都保持在30%。这是结合大数据的分析来做到快速决策、快速响应。这是新技术带给各个企业一个核心的价值。

      第二，企业现在最关心的就是人力成本，换一个层面来说是人的效率和人的素质。有一份研究报告提到，中国劳动力拿到的工资是G7国的几分之一，但中国企业的实际劳动力成本跟G7国基本持平，是台湾1.6倍、香港2.3倍。那怎么解决这个问题呢？欧美发达国家付给劳动力的薪资确实要比中国企业高几倍，为什么劳动力效率跟我们差不多呢？ 80%到90%的解决方案是通过信息技术的应用来提高了劳动效率。今天，中国已经进入了一个人口红利消失的时期，不能指望未来人力成本还会下降，人力成本只会越来越高，唯一可以解决的路径就是提高劳动效率，而最主要的方法就是通过信息技术，尤其是通过这些新技术。

      第三，新技术不仅仅能够降低企业的成本，提高效率，更重要的是能够驱动企业的创新，能驱动企业的转型升级。比如说制造业的节能减排，要依靠技术的应用。还有一些企业依靠信息技术实现商业模式创新，比如制造业、服务业都可以借助电子商务来改变业务模式。当前，很多中小制造业都已经坐上了电子商务这个大船，很多大型企业不管是2B还是对消费者2C的，都在实施电子商务的战略。当然，传统企业向电子商务创新转型过程中，可能还有很多问题需要解决，但这些问题最主要的不仅仅是技术问题，可能是人的观念问题，是企业里的传统模式和新模式冲突的问题等等，但电子商务肯定是企业发展模式要走的方向。

      现在还出现一类企业，象美国的苹果公司，是平台化的公司。这种企业的特点就是聚集了大量的客户，有很多伙伴围绕着它，围绕着这个平台化企业为客户提供服务，包括个性化的服务，给客户带来更好的体验。大家都知道苹果的iPhone、iPad和iPod，不仅是产品好，更重要的是上面有很多的应用、很好的体验是围绕着苹果的伙伴创造的。苹果在这个产业里面占据最高的位置，它掌控着客户，控制着品牌，也掌握了核心技术，所有的伙伴都要跟它分成。这是非常好的一种模式，但不仅仅在IT行业，其实在其他行业也可以创造这种模式，而且，这种模式也是基于移动互联网、基于新一代的信息技术。

      第四，新技术还能驱动企业的业务增长。新技术本身就是生产力，原来说“科技就是生产力”，现在的新技术、IT技术本身不仅能降低成本，提高效率，还能创新业务模式，驱动企业的业务增长。今天通过移动互联网和云计算，可以跨越时空、地域的限制，可以渗透到更多原来接触不到的市场。任何企业最核心的就是要在价值链上解决三件事，一是产品和服务，二是推广，三是交付。如果你是传统行业，今天的IT技术、移动互联网可能在产品创新上对你的帮助不是特别大，但可以在推广和交付上带来巨大的改变，电子商务就是这样。

      快速响应市场，提高人力效率，驱动业务模式的创新，以及驱动业务增长，这是新技术对企业实实在在的价值。人类社会包括中国社会正在进入以新一代信息技术驱动创新的浪潮。可以展望一下，未来我们的企业肯定是绿色发展、智能运营、可持续的企业，在这样的一个世界，新技术的应用至关重要。