2012年建立的条目中的PDF文档可以打开，但是2011年建立的条目中的PDF文档打不开，显示是有附

版本：1029-用友T3-客户通11.2

问题现象：

CRM服务模块下，2012年建立的条目中的PDF文档可以打开，但是2011年建立的条目中的PDF文档打不开，显示是有附件的。 
例如：
1、服务模块下服务编号为：20111214001，附件名为：11-092（BOD第二次现场处理）.pdf文档，点击后该页无法显示
2、服务模块下服务编号为：20120830001，附件名为：维修报告E12-064.PDF文档，点击可以打开
麻烦看下是什么问题，谢谢   

 

解决方法：

因为上传的附件通过加密后，存放在安装目录下kht\storage\org1\0下面，如果之前重装软件后删除了此目录，再恢复帐套后因为找不到目标文件，所以在软件里是打不开的。如果只能的目录还在，可以复制到此目录下。