客户协同平台首选用友U8+
本文来源 : admin 发布时间:2013年07月01日 阅读:次
用友U8+客户协同平台作为产业链协同应用的一个重要组成部分,包括实现网上订单、网上配置、客户订单进程、开票通知、 收款帐龄、信用管理、客户服务请求与客户处理回馈等应用功能,帮助企业建立闭环销售订单协作流程,获得更加完善的服务,从而成为企业敏捷响应市场的助推器。
今天随着市场的变化,越来越多的成长型企业的经营重心开始从产品经营向客户经营转变。在此之前,成长型企业大多以产品为中心,企业所有经营工作包括市场、采购、生产、服务等环节都围绕订单进行展开,对产品本身的重视度远远高于对客户的关注度。
企业经营模式在发生改变的同时,支撑企业经营管理的信息化建设也在发生着重大的变化。过去,成长型企业信息化建设的关注点是如何在企业内部更好地实现精细管理,更好的规范管理流程、提升效率,节约成本、按时交付,关注的是需求、计划、资源。今天,成长型企业信息化管理也在由内向外、从精细向协同变革,企业在重视内部精细管理的基础上,更多的关注客户和企业内外部协同,更多关注信息化给企业新的经营模式的支撑。
用友U8+客户协同平台,可以为成长型企业客户带来以下帮助:
(1)订货实时下单:基于配置以及客户订货管理 ,实现客户订货配置管理,解决配置描述不清导致的往返改单情况,加快订单处理速度,更快的响应市场,缓解传真或者邮件的方式进行传达订货的情况
(2)销售透明管理,帮助企业规模化降低总体物流成本,一方面可以缩短销售提前期,提高供货及时性 ,另一方面可以提高销售过程的透明度,让库存透明,便于客户或者经销商订货
(3)财务风险防控有保障,客户信用、收款账期实时管理,通过门户可以及时对沟,降低客户沟通成本,提高对账的准确性,从而提高资金周转速度。
(4)售后投诉实时掌控,售后管理层面,客户投诉实时处理,有效提高客户的满意度。
我们相信在移动、互联岗时代,只有建立统一客户协同平台,才能够将企业的管理上升到协同供应链的能力上。企业才有能力在多渠道接近客户,获得客户满意的同时,实现自身供应链运营效率的提升,并获取高于竞争对手的利润能力。