上海拓软计算机科技有限公司成立于2003年，由一批充满梦想，积极热情、具有开拓精神的信息技术专业人士组成，是一家专业从事企业信息化管理软件营销和服务的公司。公司主营用友企业管理软件，包括用友ERP-U9、ERP-U8系列中高端企业管理软件、用友畅捷通T系列中小企业管理软件、用友OA、CRM、BQ、eHR、表单等产品，可满足企业财务管理、供应链管理（采购、销售、库存）、生产制造管理、客户关系管理、人力资源管理、分销管理、商业智能分析、移动应用MERP、电子商务、产品全生命周期管理等企业全方面管理的需要。拓软是用友全国TOP10核心营销服务单位，也是用友上海地区最大的合作伙伴和唯一授权的ERP培训中心，连续7年成为用友软件在上海地区的服务中心。

本着为客户提供至上服务的信念，公司对部门做以下细分

销售团队		服务团队		培训团队		实施团队

销售部：接听来电商机进行初步沟通，了解客户基本信息以及大致需求。维护好网站后台在线咨询客户，及时进行答复并且了解客户需求及基本信息，为客户提供专业的软件咨询服务。

服务部：对客户在软件应用中的问题，做出判断，做出处理，上门解决客户在应用软件过程中的疑惑，完善售后服务、与客户建立融洽的合作关系提高公司美誉度，达成服务合同签定。

培训部：对购买软件客户并实施成功的客户进行软件应用培训，对未购买软件对软件有一定了解欲望的客户进行软件优势讲解，并进行软件具体操作演示。

实施部：为客户制定软件项目实施计划书，现场对客户进行软件培训工作，用户调研的问题记录与解决，协助二次开发人员做好软件测试工作，为客户编写软件安装、使用手册。

在线客户部：负责接听问题客户来电，通过电话、远程处理客户问题，对电话及远程无法解决的客户产品质量，通知服务部进行上门解决。

开发部：对于标准软件无法满足需求的客户，进行软件的二次开发，直至客户满意。

市场部：协调组织市场产品活动，满足于客户更进距离接触公司产品，更深入了解软件信息化产品为工作带来的便捷。组织客户娱乐类活动，更好的服务于客户，提升客户满意度。